2023年03月15日
アメリカン・エキスプレス 旅行部門 コールセンター社員のサポート の求人掲載がスタートしました。
■アメリカン・エキスプレスについて
★社員ファーストな環境★安心して就業頂ける環境が整っています！
アメリカン・エキスプレスではお客様に最高のサービス提供を行う為には、社員自身の健康と安全が大変重要であると考えています。充実した福利厚生のほか、有給消化100%を奨励しており、長期休暇の取得も可能です。職種によっては在宅勤務やフレックス制度を活用出来、無理なくご自身のライフワークバランスを取りながら長期的に安心して勤務することが可能です。
■募集職種
・旅行部門 コールセンター社員のサポート
海外/国内のベンダーやパートナーに電話またはメールで連絡を取り、旅行部門/担当者をサポートする
海外レストランやホテル等のベンダー/パートナーに国内カスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、国内のトラベル・ライフスタイルの国内の旅行部門/担当者へ回答する
国内のレストラン等のベンダー/パートナーに海外のカスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、海外の旅行部門/担当者へ回答する
トラベル・ライフスタイルの海外/国内のベンダー/パートナーの情報を積極的に集め、旅行部門/担当者へ共有する
カスタマーの問題に対して迅速に海外/国内のベンダー/パートナーへ対して確認や交渉を柔軟に行う
問題や懸念があった場合に素早くチーム・リーダーへ報告する
■応募要件
ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語（読み書き・会話）
基本的なPCスキル： ワード、エクセル その他社内システム使用
シフト勤務が可能であること
同僚やチーム・リーダーおよびベンダー/パートナーと効果的に前向きなコミュニケーションがとれること
アメリカン・エキスプレスが設定しているコンプライアンスを遵守できること
フィードバックを適切に受けてパフォーマンスを高めることができること
*コールセンターでの顧客対応はありません
■雇用形態
契約社員※1～12月を区切りとする1年間。その後1年更新の場合あり。
■勤務時間
週37時間勤務（勤務時間7～7.5h/日、週5日間）
勤務時間
・9：00～17：30（月～木）
・9：00～17：00（金）
フレックス勤務相談可
※職種に応じて、シフト勤務やフレックス勤務（例: 10:00～18:30勤務）、在宅勤務など働き方は多様です。その他にもシフト勤務や土日を含めた勤務スタイルなどご希望があれば応募時にお知らせください。
※事業上の都合により時間帯の変更あり
■給与
年収 280～450万円 （経験・スキルを考慮の上、決定いたします）
※別途残業代全額支給
※試用期間中も給与に変更はございません
■勤務地
東京都港区虎ノ門4-1-1 東京ワールドゲート神谷町トラストタワー内
<アクセス>
・東京メトロ日比谷線 神谷町駅 直結
・東京メトロ銀座線 虎ノ門駅 2番出口 徒歩8分
・東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 泉ガーデン出口 徒歩9分
・東京メトロ丸の内線・千代田線 溜池山王駅 13番出口 徒歩7分
・都営三田線 御成門駅 A5出口 徒歩9分
是非、ご確認下さい。
・【東京都（港区）】外資系大手金融／旅行部門 コールセンター社員のサポート／中途
